EU productspecificatie

Vormen
De chocolade die u besteld kan afwijken van de foto`s op onze website. Dit omdat de chocolade producten die wij maken ambachtelijk en met de hand gemaakt worden. Hierdoor kunnen kleuren uitlopen en zal het nooit 100% perfect zijn. De chocolade is zacht en daardoor is de kans op oneffenheden nooit te voorkomen, bijwerken gaat met chocolade helaas niet. Wel proberen wij alles zo netjes en mooi mogelijk te maken.

Levertijden
Als je op werkdagen vóór 12.00u besteld is de levertijd doorgaans 1-3 werkdagen. Je ontvangt altijd een mail met de track & trace zodat je weet wanneer het pakket kunt verwachten.

Verzenden
Tijdens het bestelproces kun je kiezen uit twee verzendmethodes:
1. Verzenden GLS. Normaal gesproken levert GLS netjes en op tijd. Door omstandigheden als feestdagen, Corona etc. is dit geen garantie en kunnen wij niets tegen doen hoe graag we dat ook zouden willen, wij zijn en blijven afhankelijk van de pakketdienst. Geeft GLS via track & trace aan dat het pakket nog niet ontvangen is dan kan dit door de drukte daar komen, ze scannen het dan expres niet of te laat in, wij hebben het dan wel al verstuurd.
2. Verzenden met GARANTIE. Dit houd in dat de chocolade door onze eigen vervoerder wordt bezorgd en niet door GLS of doorsnee pakketdienst. Dan kunnen wij garanderen dat de chocolade heel aankomt. Bij verzenden met "Garantie" is de bezorging alleen op werkdagen van maandag t/m vrijdag.

Chocolade is nou eenmaal extreem breekbaar dus alles word als pakket verzonden. Voor sommige producten hebben we besloten deze alleen via onze eigen vervoerder te laten bezorgen, denk hierbij aan XXL producten of een bepaald aantal kleinere producten. Je kunt dan ook niet kiezen voor GLS. De verzendkosten via onze vervoerder zijn duurder dan via de normale pakketdienst. Goed verzenden kost nou eenmaal geld, maar zo proberen we breuken te voorkomen.

Kaartje
Het is mogelijk om een kaartje (gratis) met tekst bij de bestelling toe te voegen. Je kunt je tekst aan het einde van het bestelproces doorgeven in het veld ‘’opmerkingen’’. Wij zullen gratis het kaartje aan de bestelling toevoegen. Het komt wel eens voor dat er wat mis gaat met het kaartje, dit omdat het er veel zijn en wij mensen wel eens fouten maken of ons vergissen, onze excuses hiervoor. Omdat wij dit gratis doen kunnen er geen rechten aan ontleend worden, kaartje na sturen is dan helaas niet mogelijk.

Foto of logo op chocolade
Het eindresultaat van de foto of logo is afhankelijk van wat wij aangeleverd krijgen. Wij zullen dit bijsnijden naar de vorm die op de chocolade komt en zullen dit zo goed mogelijk doen. Krijgen wij een afbeelding die slecht is dan zal die ook zo afgedrukt worden, wij kunnen deze niet beter maken en het wordt nu eenmaal niet op foto papier afgedrukt.

Factuur
Omdat er vaak chocolade rechtstreeks naar het adres wordt gestuurd van degene die het cadeau krijgt, wordt er geen factuur of pakbon in het pakket gedaan. De factuur ontvang je dus alleen per mail!

Temperatuur
Wij verzenden geen chocolade boven de 25 graden, dit om de kwaliteit van de beste en lekkerste chocolade te kunnen waarborgen. Je kunt de chocolade gewoon bestellen, maar het kan dan wat langer duren voordat het bezorgd wordt. Zodra de temperatuur weer laag genoeg is zullen wij het verzenden. Het zou zonde zijn als het gesmolten bezorgd wordt. Mocht u het toch verzonden willen hebben dan is dat op eigen risico.